Preguntas frecuentes
Respuestas directas, sin rodeos. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos a contacto@ollynk.mx.
Producto
¿Qué es Ollynk?
Ollynk es una plataforma de gestión todo en uno para negocios wellness en América Latina: reservaciones, membresías con cobro automático, punto de venta, nómina de equipo, analytics y un agente de WhatsApp con AI. Opera en México, El Salvador, Colombia, Argentina, Chile y Perú.
¿Para qué tipo de negocios sirve Ollynk?
Para estudios de fitness (yoga, HIIT, pilates, crossfit), salones de belleza y spas, renta de espacios, eventos y retiros, y negocios de contenido on demand. Cada vertical tiene su propio módulo.
¿En qué países opera Ollynk?
En México, El Salvador, Colombia, Argentina, Chile y Perú, con métodos de pago locales por país.
¿Qué módulos incluye la plataforma?
Cinco: Fitness (clases grupales), Servicios (citas individuales), Facilities (renta de espacios), Eventos (fecha fija) y On Demand (video y contenido). El plan Starter incluye 1 a elección, Professional 2, Business 3 y Enterprise todos.
¿Mis clientes necesitan descargar una app?
No es obligatorio. Tus clientes pueden reservar como PWA — un acceso directo en su celular que funciona como app sin descargas — o desde tu sitio web.
¿Puedo usar mi propio dominio para mi sitio?
Sí. Ollynk hostea tu sitio web y tú usas tu propio dominio — no es un subdominio de Ollynk. Starter incluye template básico; Professional y Business, templates premium.
Precios y planes
¿Cuánto cuesta un software para gimnasio o estudio?
Con Ollynk, desde $1,899 MXN por sucursal al mes (plan Starter). Professional cuesta $2,899 y Business $3,499 MXN por sucursal al mes. Enterprise se cotiza para cadenas y franquicias.
¿El precio es por usuario o por sucursal?
Por sucursal. Ollynk no cobra por usuario ni por volumen de transacciones. Un negocio con 3 sucursales en Professional paga $2,899 × 3 = $8,697 MXN al mes.
¿Hay descuento por pago anual?
Sí: 15% de descuento en todos los planes con pago anual por adelantado, sin penalización por cancelación.
¿Hay contrato de permanencia?
No. Puedes cancelar en cualquier momento sin penalización.
¿Puedo cambiar de plan después?
Sí, puedes subir de plan en cualquier momento y tus datos y configuración se mantienen intactos.
Pagos y cobros
¿Con qué métodos pueden pagar mis clientes?
Tarjetas Visa y Mastercard, Apple Pay, Google Pay, SPEI, efectivo y tarjeta guardada — vía Stripe, Mercado Pago y Wompi (Colombia y El Salvador).
¿Qué comisión se cobra por transacción?
Los pagos los procesa Stripe con su tarifa estándar. Ollynk no cobra comisión sobre tus ventas.
¿Puedo cobrar membresías automáticamente?
Sí. Las membresías se renuevan con cargo automático a la tarjeta guardada del cliente, con reintentos si un pago falla y wallet de saldo a favor desde el plan Professional.
¿Ollynk emite facturas (CFDI)?
No. Ollynk gestiona cobros, reportes y nómina operativa, pero no emite CFDI ni lleva contabilidad fiscal. Todos los reportes se exportan a Excel para tu contador.
¿Qué es el WhatsApp Agente AI de Ollynk?
Un agente de inteligencia artificial que atiende tu WhatsApp: responde preguntas con la información de tu negocio, reserva y cancela clases respetando tus políticas, y vende paquetes con pago integrado. Cuesta $1,980 MXN al mes; disponible desde el plan Business.
¿Qué incluye WhatsApp Notificaciones?
Confirmaciones de reserva, recordatorios, avisos de cancelación y de lista de espera — todos automáticos. Se cobra por mensaje; disponible desde el plan Business.
¿Cómo se cobran los add-ons de WhatsApp?
WhatsApp Agente AI tiene precio fijo de $1,980 MXN al mes. WhatsApp Notificaciones se cobra por mensaje. Ambos están disponibles desde el plan Business.
¿Uso mi propio número de WhatsApp?
Sí. Cada negocio conecta su propio número: tus clientes hablan con tu marca, no con Ollynk.
Migración y soporte
¿Puedo migrar desde Mindbody u otro software?
Sí. El equipo de Ollynk migra tus clientes, paquetes y horarios durante el onboarding, con sesiones 1:1 desde el plan Professional y sin contrato de permanencia.
¿Qué soporte incluye cada plan?
Todos los planes incluyen soporte por correo. Desde Professional hay soporte con agente en vivo y sesiones de onboarding 1:1. Enterprise suma gerente de cuenta dedicado y SLA de 99.9%.
¿Funciona para varias sucursales o franquicias?
Sí. El precio es por sucursal y todas se administran desde una cuenta. Enterprise agrega master user con acceso global, múltiples marcas y split payments para franquicias.
¿Integra Wellhub o TotalPass?
Sí, Wellhub y TotalPass están integrados en todos los planes.
¿Qué es el Branded App?
Tu propia app white-label en App Store y Google Play, con tu nombre, logo y colores. Setup único desde $15,000 MXN, sin mensualidad adicional; disponible desde el plan Business.